80% firm w Polsce testuje AI-zakupy. Jak nie dać się oszukać?

Aż 80 proc. polskich firm deklaruje gotowość na wdrożenie zakupów prowadzonych przez sztuczną inteligencję – wynika z badania platformy płatniczej Adyen. Dla konsumenta brzmi to wygodnie: bot sam porówna ceny, złoży zamówienie i zapłaci. Jednocześnie przedsiębiorcy obawiają się wzrostu zaawansowanych oszustw. Dlatego zanim pozwolisz AI przejąć twoje zakupy, poznaj zagrożenia.

Czym właściwie są zakupy z AI?

Agentic commerce, czyli zakupy prowadzone przez sztuczną inteligencję, to system, w którym algorytm samodzielnie podejmuje decyzje zakupowe – od wyszukania produktu po finalizację płatności. Już dziś wiele firm testuje takie rozwiązania, a badanie Adyen pokazuje, że niemal 80 proc. polskich przedsiębiorstw jest na to otwartych. Dla ciebie oznacza to, że wkrótce twoje konto w sklepie internetowym może być zarządzane przez bota, który wydaje twoje pieniądze.

Dlaczego firmy boją się nowych oszustw?

Z raportu „2026 EMEA Research” wynika, że przedsiębiorcy widzą potencjał w agentic commerce, ale obawiają się wzrostu zaawansowanych oszustw i osłabienia relacji z klientem. To nie przypadek – jeśli AI przejmie proces zakupowy, przestępcy mogą podszyć się pod twojego osobistego asystenta, przechwycić dane logowania lub wyłudzić płatności. Mechanizmy te są trudniejsze do wykrycia niż klasyczny phishing, bo opierają się na sztucznej inteligencji.

Jak możesz stracić pieniądze? Trzy scenariusze

• Podszycie pod bota. Oszuści tworzą fałszywe aplikacje udające twojego asystenta zakupowego. Podczas „aktualizacji” wykradają dane twoich kart i dostęp do sklepów.
• Kradzież tokenów. AI często działa na podstawie tokenów autoryzacyjnych. Jeśli przestępca je zdobędzie, może wydawać pieniądze bez twojej wiedzy.
• Manipulacja algorytmem. Cyberprzestępcy mogą podmienić oferty w sklepach, kierując twojego bota do fałszywych stron – zapłacisz za towar, który nigdy nie dotrze.

Choć te zagrożenia brzmią futurystycznie, firmy już teraz alarmują, że należy się do nich przygotować.

Co robić, by nie dać się oszukać?

Zanim zdecydujesz się na zakupy z AI, sprawdź kilka rzeczy:

• Kontroluj dostępy. Nie udostępniaj swojego logowania do sklepu żadnej zewnętrznej aplikacji. Używaj osobnych haseł i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
• Monitoruj transakcje. Regularnie przeglądaj historię płatności – nawet drobne, nietypowe kwoty mogą być sygnałem ostrzegawczym.
• Wybieraj sprawdzone platformy. Korzystaj tylko z rozwiązań renomowanych firm, które jasno informują o zabezpieczeniach i polityce prywatności.
• Nie ufaj botom na ślepo. Jeśli AI ma dostęp do twoich pieniędzy, ustal górny limit wydatków i regularnie weryfikuj, co zamawia.

Więcej szczegółów na temat ryzyk związanych z agentic commerce znajdziesz w pełnym raporcie Adyen.

Sztuczna inteligencja w zakupach to krok w przyszłość – wygodny, ale wymagający czujności. Pamiętaj: im więcej automatyzujesz, tym większą kontrolę musisz zachować nad swoimi finansami. Nie daj się zaskoczyć.